§1 Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Wynajmujący — podmiot prowadzący serwis cahydye.com świadczący usługi wynajmu samochodów.
- Najemca — osoba fizyczna lub prawna zawierająca umowę najmu pojazdu.
- Kierowca dodatkowy — osoba wskazana w umowie uprawniona do prowadzenia wynajętego pojazdu.
- Pojazd — samochód osobowy lub dostawczy będący przedmiotem umowy najmu.
- Protokół zdawczo-odbiorczy — dokument z dokumentacją fotograficzną sporządzany przy wydaniu i zwrocie pojazdu.
- Kaucja — kwota preautoryzowana na karcie płatniczej Najemcy na czas trwania umowy.
- Dobra — 24-godzinny okres wynajmu liczony od godziny wydania pojazdu.
§2 Zawarcie umowy najmu
2.1 Umowa najmu zostaje zawarta z chwilą podpisania przez obie strony protokołu zdawczo-odbiorczego przy odbiorze pojazdu.
2.2 Złożenie zapytania lub rezerwacji wstępnej nie stanowi zawarcia umowy — jest jedynie ofertą ze strony Najemcy.
2.3 Warunki zawarcia umowy: posiadanie ważnego dokumentu tożsamości, prawa jazdy kat. B wydanego co najmniej 2 lata temu, ukończenie 21 lat (23 lat dla pojazdów dostawczych) oraz posiadanie karty płatniczej (nie prepaid) na kaucję.
2.4 Wynajmujący zastrzega prawo odmowy wydania pojazdu bez podania przyczyny, z pełnym zwrotem ewentualnie wpłaconej zaliczki.
2.5 Kierowcy dodatkowi muszą spełniać te same wymagania co Najemca i być wpisani do umowy przed wydaniem pojazdu.
§3 Wydanie pojazdu
3.1 Wydanie pojazdu odbywa się wyłącznie po sporządzeniu protokołu zdawczo-odbiorczego z dokumentacją fotograficzną. Obydwie strony potwierdzają protokół podpisem i otrzymują jego egzemplarz mailem.
3.2 Najemca zobowiązany jest do sprawdzenia stanu pojazdu przed podpisaniem protokołu. Ewentualne uszkodzenia nieuwzględnione w protokole nie mogą być zgłaszane po opuszczeniu miejsca wydania.
3.3 Pojazd wydawany jest z pełnym bakiem paliwa, chyba że umowa stanowi inaczej.
3.4 Jeśli zamówiony model jest niedostępny z przyczyn niezależnych od Wynajmującego, proponowany jest pojazd klasy wyższej w tej samej cenie lub pełny zwrot zaliczki — bez możliwości dalszych roszczeń.
§4 Korzystanie z pojazdu
4.1 Pojazd może być prowadzony wyłącznie przez osoby wskazane w umowie.
4.2 Zabrania się: używania pojazdu do celów sprzecznych z prawem, jazdy pod wpływem alkoholu lub substancji psychoaktywnych, holowania innych pojazdów bez zgody Wynajmującego, udziału w zawodach i rajdach, przewozu ładunków przekraczających dopuszczalną masę całkowitą.
4.3 Wyjazd poza granice kraju dozwolony wyłącznie po uzyskaniu pisemnej zgody Wynajmującego przed wydaniem pojazdu. Standardowy obszar ubezpieczenia: kraje UE, Norwegia, Szwajcaria, Islandia, Macedonia Północna.
4.4 Limit kilometrów wskazany jest w umowie. Każdy kilometr powyżej limitu rozliczany jest według cennika obowiązującego w dniu zawarcia umowy.
4.5 Palenie tytoniu i papierosów elektronicznych w pojeździe jest zabronione. Naruszenie skutkuje opłatą za profesjonalne odświeżenie wnętrza zgodnie z cennikiem.
4.6 Przewóz zwierząt wymaga uprzedniej zgody i może wiązać się z dopłatą za sprzątanie.
§5 Kaucja i płatności
5.1 Kaucja pobierana jest jako preautoryzacja na karcie płatniczej Najemcy w dniu wydania pojazdu. Wysokość kaucji zależy od kategorii pojazdu i jest określona w cenniku.
5.2 Preautoryzacja jest zwalniania w ciągu 48 godzin od bezusterkowego zwrotu pojazdu i rozliczenia umowy.
5.3 Należność za wynajem płatna jest z góry lub w formie zaliczki (30%) przy rezerwacji powyżej 3 dni i dopłaty przy odbiorze.
5.4 Akceptowane formy płatności: karta debetowa lub kredytowa (Visa, Mastercard), przelew bankowy z min. 3-dniowym wyprzedzeniem. Płatności gotówkowe nie są przyjmowane.
5.5 Faktura VAT wystawiana jest w dniu wydania pojazdu i przesyłana na wskazany adres e-mail.
§6 Ubezpieczenie i odpowiedzialność
6.1 Każdy pojazd objęty jest obowiązkowym ubezpieczeniem OC oraz dobrowolnym ubezpieczeniem AC z udziałem własnym Najemcy.
6.2 Udział własny Najemcy w szkodzie AC wynosi od 1 000 do 3 500 zł w zależności od kategorii pojazdu — szczegóły w umowie.
6.3 Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku: naruszenia postanowień §4 Regulaminu, prowadzenia pojazdu przez osobę nieujętą w umowie, szkód niezgłoszonych Policji w przypadku udziału osoby trzeciej.
6.4 W przypadku kradzieży pojazdu udział własny wynosi do 20% jego wartości rynkowej, o ile zdarzenie zostało niezwłocznie zgłoszone Policji i Wynajmującemu.
6.5 Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w pojeździe.
§7 Zwrot pojazdu
7.1 Pojazd należy zwrócić w ustalonym miejscu, dacie i godzinie. Spóźnienie powyżej 1 godziny bez uprzedniego powiadomienia Wynajmującego skutkuje naliczeniem opłaty za kolejną dobę.
7.2 Pojazd powinien być zwrócony w stanie czystości zbliżonym do stanu wydania. W przypadku nadmiernego zabrudzenia pobierana jest opłata za sprzątanie według cennika.
7.3 Pojazd powinien być zwrócony z pełnym bakiem paliwa. Niedobór paliwa rozliczany jest według ceny rynkowej plus opłata serwisowa 50 zł.
7.4 Przy zwrocie sporządzany jest protokół końcowy z dokumentacją fotograficzną. Różnice względem protokołu wydania stanowią podstawę do roszczeń odszkodowawczych.
7.5 Zwrot poza godzinami pracy biura możliwy wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu i może wiązać się z opłatą za dyżur.
§8 Anulowanie i zmiany rezerwacji
| Termin anulowania przed odbiorem | Opłata anulacyjna |
|---|---|
| Powyżej 72 godzin | Brak — pełny zwrot zaliczki |
| 24–72 godziny | 50% wpłaconej zaliczki |
| Poniżej 24 godzin | 100% wpłaconej zaliczki |
| Niestawienie się (no-show) | 100% zaliczki + opłata rezerwacyjna 150 zł |
8.1 Zmiana daty rezerwacji możliwa bezpłatnie do 48 godzin przed odbiorem, pod warunkiem dostępności pojazdu w nowym terminie.
8.2 W przypadku wcześniejszego zwrotu pojazdu opłata za niewykorzystane doby nie jest zwracana.
§9 Postępowanie w razie awarii lub wypadku
9.1 W razie awarii lub wypadku Najemca zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Wynajmującego pod numerem telefonu alarmowego: +48 22 100 47 83 (dostępny całą dobę).
9.2 W przypadku wypadku z udziałem innego pojazdu lub osób konieczne jest wezwanie Policji i uzyskanie numeru zdarzenia.
9.3 Najemca nie ma prawa do samodzielnego zlecania napraw pojazdu bez uprzedniej zgody Wynajmującego, z wyjątkiem drobnych napraw niezbędnych do bezpiecznego kontynuowania jazdy (np. wymiana żarówki) do kwoty 100 zł z rachunkiem.
9.4 W przypadku przebicia opony Najemca uprawniony jest do skorzystania z koła zapasowego znajdującego się w pojeździe. Koszt wymiany opony po stronie Najemcy, chyba że szkoda wynika z wady pojazdu.
§10 Reklamacje
10.1 Reklamacje dotyczące usługi wynajmu należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail: [email protected] w terminie 14 dni od zakończenia wynajmu.
10.2 Reklamacja powinna zawierać: numer umowy, opis zdarzenia, datę i charakter nieprawidłowości oraz żądanie Najemcy.
10.3 Wynajmujący rozpatruje reklamację i udziela pisemnej odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź negatywna zawiera uzasadnienie.
10.4 Konsumenci mają prawo skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów — Inspekcja Handlowa oraz platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
§11 Postanowienia końcowe
11.1 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
11.2 Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby Wynajmującego, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
11.3 Wynajmujący zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od daty opublikowania nowej wersji na stronie cahydye.com. Umowy zawarte przed zmianą podlegają Regulaminowi obowiązującemu w dniu zawarcia umowy.
11.4 Nieważność poszczególnych postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
Pełne warunki finansowe i cennik dostępne są na stronie cennika wynajmu. Szczegółowe zasady użytkowania pojazdu opisane są w warunkach najmu.